根据《山西省应对疫情支持中小企业共渡难关的若干措施》以及文化和旅游部《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，2月11日，省文化和旅游厅为有效应对疫情影响，出台五项措施支持文旅企业共渡难关，其主要为：

及时发放奖励资金，对符合《“引客入晋”旅行社奖励办法（试行）》《新评定的国家5A、4A级旅游景区奖励办法（试行）》《优秀导游奖励办法（试行）》等奖励条件的文化旅游企业，尽快完成奖励拨付。

暂退部分旅游服务质量保证金，支持旅行社应对经营困难，向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金，标准为现有交纳数额的80%。

强化政策措施落实，做好《山西省应对疫情支持中小企业共渡难关的若干措施》等政策的落实，切实扩大政策的知晓度和影响力，积极与相关部门配合，协助文旅企业享受省、市各项支持政策，做好政策衔接、证明出具、受损评估等工作。

帮助企业解决实际问题，对文旅企业受疫情影响导致无法如期履行或不能履行国际贸易合同，需要出具不可抗力相关的事实性证明的，按照属地化原则，相关部门要积极帮助企业办理。对因景区关闭、文艺演出取消等造成的游客退团退费、行程调整等投诉举报，要妥善处置。积极协调有关机构，对文旅企业疫情防控期间的网络、用水、用电、用气费用予以减免。

增强企业复苏能力。引导我省文旅企业做好复工复产的各项准备工作，加强消费趋势分析研判，增强疫情后复苏能力。文旅项目单位要积极开展项目前期办理、规划施工许可等开复工准备工作；对承建政府投资的，受疫情影响存在临时性困难的，项目建设手续齐备、具备开工和施工条件的，各市要积极会同同级财政部门，根据项目建设计划提前支付企业工程账款，帮助企业解决资金困难问题。景区和酒店等重点企业要巩固之前服务质量提升的效果，借此时机更新产品业态，提升服务质量。