今年以来，万柏林区税务局在完善新办纳税人服务机制上持续发力，通过靠前服务、跟踪帮扶、精准辅导几大行动，打造出企业“新手攻略”，助力企业快速发展。

　　聚焦新办纳税人存在的不熟悉办税流程、不了解税费知识的难点、痛点，万柏林区税务局推动跨部门“横向并联”，与市场监督部门联动，将宣传单页放置于工商登记窗口的醒目位置，及时提醒新办纳税人。该局还利用大数据定期筛选新办纳税人，通过智能外呼系统开启语音提醒，提示纳税人按期进行申报。今年以来，提示提醒服务已覆盖8000余户新办纳税人，切实减轻了新办纳税人的涉税风险。

　　为帮助新办纳税人轻装上阵，万柏林区税务局依托办税服务厅、征纳互动、“有呼必应”热线等渠道平台，打造“新办服务驿站”。在办税服务厅设立新办专窗并组建专门服务团队，通过建立问题台账、共享问题信息；加强对“有呼必应”热线与征纳互动平台的应用，通过远程验证资料、在线辅导办理，实现问办一体；全程精细化跟踪服务，及时为新办纳税人分配专属网格员，第一时间搭建税企沟通微信群，实时解疑难，让“新手指引”真正落到实处。

　　针对新办企业对税费政策把握不全、不细的情况，万柏林区税务局开展“税务陪伴计划”，实现线上速递与线下速访的“双线”推进。线上开设“税立知”柏税课堂，将新办纳税人适用的政策及解读、高频业务及指引等热点纳入授课内容。目前，“税立知”课程已开展14期，合计观看量1.2万人次。线下组织税务人员深入商圈、市场，深度宣讲企业适用的税费优惠政策及涉税风险防范要点，形成“打包—匹配—推送—宣讲”的全链条支持机制。