小区广场，有一个贴好横幅、摆好桌椅、准备好纸笔的流动摆台，社区的网格员正面带微笑，一边耐心地记录居民的诉求，一边向居民解释相关政策，供居民参考。3月9日万柏林区消息，这是金玉社区推出的“网格员接待日”活动，每周的固定时间，网格员会在各自小区内面对面接待居民咨询、诉求，帮助群众排忧解难。
“我是金域阅山1号楼的业主，下水道堵了，能帮忙处理一下吗？”网格员白帆记录后，现场与物业对接，很快喊来了维修人员，开展疏通作业，并将窨井内的积水、垃圾全部排出，管道当天就恢复了畅通。
金玉社区将每周三定为网格员集中接待日，仅首次接待，就收集到居民反映的问题15条，主要涉及文明养犬、民事调解、小区环境、社会治安等。
“能办的事项我们当场办理，不能当场办理的，我们协调办理，并会将办理情况及时反馈给居民。”社区网格员白帆表示，网格中的工作事无巨细，但都是居民心里最当紧的。以前，居民遇到啥烦心事，先要找到网格员反映。如今，网格员上门询问，居民下楼就能解决问题，这样为居民提供的服务更有针对性。据悉，接待日活动将持续办下去，以此打通服务居民的“最后一米”。
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