“快看，窗户装好了，很不错！”11月9日，正在外地出差的居民刘先生，从网格员发来的微信照片上，看到家里全部更换了新窗户，心里满意又感动。他说，这件事，多亏了网格员帮忙。原来，小区正在进行节能改造，该居民恰好有事外出。得知情况后，小井峪街道西矿街社区的网格员主动当起了临时“管家”，让居民家里顺利完成了节能保温窗户的更换。
中铁十二局住宅小区正在实施老旧小区节能改造，住在西区14号楼的刘先生却有点发愁。小区通知了，这几天要挨家挨户更换节能保温窗户，施工时家里要留人。可是，他要去外地出差，家里无人就不能按时更换窗户，这可咋办。
网格员赵云丽在日常入户时知道了这个情况，主动提出“你放心出差，家里我来帮忙招呼，保准不会耽误改造。”于是，刘先生把家门钥匙留给网格员，安心出差了。
改造如期进行，网格员赵云丽第一时间赶到刘先生家等着施工人员。然而又有一个“小插曲”：工人带着材料、工具入户后，发现窗台下方堆放了很多杂物，妨碍了正常施工。网格员马上叫来社区同事，用了两个多小时，把杂物全部清理，顺利更换了新窗户。
为了让每户居民都能及时更换新窗户，社区对其他居民楼进行了摸排，叮嘱居民如果有施工期间家中无人的特殊情况，可提前委托给网格员，会有专人帮忙。
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