小区保洁员在清扫楼道时，两次将自己暂时放在门口的物品擅自拿走，引起居民张女士不满。经属地天朗美域社区网格员协调，保洁员认识到了自己行为不当，对拿走物品进行赔偿，并承诺下不为例。

　　4月18日上午，天朗美域小区一期17号楼居民张女士向网格员石俊兰反映，她家刚换下来的旧油烟机放在家门口，物业保洁人员问都没问一声，就悄悄拿走了，这让自己很恼火。之前还有一次，她收拾家临时摆放在门口的旧鞋也被对方悄悄拿走，还是自己去调取监控才知道的。张女士认为，虽然东西不值钱，自己也懒得追责，但是保洁员这种行为是错误的，希望社区关注并提示物业。

　　针对此事，石俊兰找到该楼保洁员进行了询问，对方承认确系自己所为，但以为是居民丢弃不要的。网格员耐心给保洁员做思想工作，尤其表示根据民法典规定，此种行为侵犯了居民对财产的占有权和处分权，理应担责。保洁员表示立即改正，因旧油烟机已经被自己卖掉，愿意将换来的20元转给张女士。对此，张女士回应无需赔偿，但希望对方下不为例。保洁员通过网格员表达了对居民的歉意。针对此事，物业负责人也对保洁员进行了批评教育。

　　律师说法

　　山西瀛远律师事务所律师曹志东表示，保洁员的行为违反了民法典235条、240条等规定：所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。居民对放置在楼道的合法物品依然享有所有权，保洁员未经允许擅自拿走，侵犯了居民对财产的占有权和处分权。若物品仍存在，居民有权要求保洁员返还原物，若物品灭失或损坏，可主张赔偿。

　　一般在处理此类纠纷时，居民可留存物品价值证明、监控录像、证人证言等证据，与物业或保洁公司沟通，要求返还物品或赔偿损失。若协商无果，可向物业监管部门投诉，或依据民法典向法院提起民事诉讼，主张返还原物、赔偿损失。