老年人，生活中时不时地会遇到一些难以解决的问题。每每遇到急难事，社区网格员都会第一时间向老人伸出援手。

　　回不了家

　　12月2日傍晚，尖草坪区优山美郡西社区网格员白二燕接到居民王先生的求助。对方介绍，自己出差在外，家中只留84岁的外婆，自己刚才怎么打电话都联系不到老人，十分担心，请网格员登门查看情况。王先生还将自家电子门锁密码告知白二燕。

　　白二燕立即赶到王先生家，老人没有在家。根据王先生描述的体貌特征，白二燕在小区内外查找，半小时后，在小区北门外找到老人。原来，老人刚才出门购物，不慎将自己反锁在门外，手机与门卡均未携带，也忘了门锁密码，想求助社区却迷了路。正在焦急之时，白二燕及时赶到。

　　走不动路

　　12月1日中午，杏花岭区胜利东街社区网格员陈晓风在辖区巡查时，看到七旬独居老人王大爷拄着拐杖，蹒跚而行。陈晓风对这位老人的情况略知一些，患有脑梗，腿脚不便，家住胜利街13号院，家距离此地还有一段距离，走回去需要很长时间。

　　担心老人体力不支，陈晓风赶紧上前搀扶并询问情况。王大爷介绍，自己早起出门办事，现在往家返。路较远，自己体力差，实在有些走不动了。陈晓风了解情况后，先将老人扶进街边商户休息，又回社区取出轮椅，将王大爷推回家。终于回到了家，老人连声致谢。

　　提不动水

　　“小杨，多谢你帮我把水提回来，要不我都不知道该怎么办了。”11月30日下午，杏花岭区二机西小区居民岳大娘，握住网格员杨堃的手道谢。

　　岳大娘是一位独居老人，平时儿女都忙，不能时常前来照看，孙子每周回家探望一次。每次回家，孙子都会帮奶奶在小区自助饮水机上打一桶纯净水。最近由于考试复习和外出活动等原因，孙子没顾上过来，岳大娘只得自己拿着空桶去接水。水桶灌满水有3公斤重，老人提不动。正巧胜利东街社区网格员杨堃路过此地，询问情况后，立即提着水桶帮老人送回了家，临走时还留下手机号，告诉老人有事随时联系自己。

　　社区网格员们表示，冬天里，他们会更关心关注辖区老人的安全，将不遗余力地为老年人提供更多服务。